อ้างอิง

ข้อกำหนดและนโยบายที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราทำงานภายใต้กรอบกฎหมายที่แตกต่างกันไปตามภูมิภาคของคุณ หน้านี้อธิบายว่าข้อมูลบัญชีของคุณได้รับการจัดการอย่างไร สิทธิ์ใดที่คุณมี และวิธีติดต่อเราเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูล

ขึ้นกับกฎหมายท้องถิ่นสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลช่องทางติดต่อโดยตรงตัวเลือกลบบัญชี
24amb ข้อกำหนดและนโยบายที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายท้องถิ่น หรือต้องการขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลบัญชี เราให้ช่องทางติดต่อโดยตรงที่คุณสามารถส่งคำขอได้ ทีมของเราจะตรวจสอบคำขอและตอบกลับตามกรอบเวลาที่เหมาะสม คุณสามารถถามเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดเก็บข้อมูล วิธีที่เราใช้ข้อมูลธุรกรรม หรือขั้นตอนในการปิดบัญชีของคุณอย่างถาวร

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทในมุมล่างขวาของหน้าเว็บและเลือกหัวข้อเกี่ยวกับนโยบายหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณและขั้นตอนการขอข้อมูลบัญชี
อีเมล ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลxบัญชีและรายละเอียดคำขอของคุณ เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนถัดไปหรือข้อมูลที่คุณร้องขอภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าสู่บัญชีของคุณและไปที่ส่วนศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะพบบทความเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้ใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และขั้นตอนการส่งคำขออย่างเป็นทางการ
ความปลอดภัย

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการเข้ารหัส และใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy จะถูกประมวลผลผ่านช่องทางที่ปลอดภัยและไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่สามารถอ่านได้โดยตรง คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลบัญชีของคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างการส่งและขณะจัดเก็บ เราใช้โปรโตคอลรักษาความปลอดภัยมาตรฐานเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของคุณ

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณปิดบัญชี ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง

สิทธิ์การเข้าถึง

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตและเราจะส่งสำเนาข้อมูลบัญชีของคุณในรูปแบบที่อ่านได้

การลบข้อมูล

หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมคำขอที่ชัดเจน เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนดและยืนยันเมื่อบัญชีของคุณถูกลบ

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์ของคุณ

ผู้ใช้ในประเทศไทยถามเราเกี่ยวกับสิทธิ์ของพวกเขาภายใต้กฎหมายท้องถิ่น วิธีที่เราจัดการข้อมูล และขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลบัญชี คำตอบด้านล่างนี้อธิบายขั้นตอนที่ชัดเจนและช่องทางที่คุณสามารถใช้ได้

การเข้าถึงและข้อกำหนดขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณเปิดบัญชีและใช้งาน หากคุณอยู่ในประเทศไทย กฎหมายท้องถิ่นจะกำหนดสิทธิ์และข้อจำกัดของคุณ เราไม่สามารถให้คำแนะนำทางกฎหมายได้ กรุณาตรวจสอบกับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ของคุณ

ได้ ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีของคุณและข้อมูลที่คุณต้องการเข้าถึง เราจะตอบกลับพร้อมสำเนาข้อมูลบัญชีของคุณภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม

เข้าสู่บัญชีของคุณและไปที่หน้าการตั้งค่า คุณสามารถแก้ไขข้อมูลติดต่อและรายละเอียดการชำระเงินได้โดยตรง หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อหรือข้อมูลที่ล็อกไว้ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน

เราเก็บประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลการชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy จะถูกเก็บเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง หากคุณปิดบัญชี บันทึกบางส่วนอาจยังคงอยู่ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลและขอให้ปิดบัญชีของคุณอย่างถาวร เราจะยืนยันตัวตนของคุณ ประมวลผลคำขอ และแจ้งให้คุณทราบเมื่อบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกลบ

ได้ เข้าสู่บัญชีของคุณและไปที่การตั้งค่าการสื่อสาร คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลโปรโมชันได้ตลอดเวลา คุณจะยังคงได้รับการแจ้งเตือนที่จำเป็นเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรมของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต